ICAP-SIRA Chemicals and Polymers pone come propria politica di qualità un miglioramento continuo teso a fornire prodotti privi di difetti in fase di utilizzo, informazioni corrette e servizi rapidi e puntuali ai Clienti, minimizzando nello stesso tempo i costi diretti ed indiretti dovuti alle non conformità dei prodotti, dei servizi o del flusso di informazioni.

Il continuo miglioramento, finalizzato alla soddisfazione dei clienti, è ritenuto fattore indispensabile per mantenere ed incrementare la competitività sui mercati, vale a dire offrire prodotti e servizi corrispondenti alle aspettative esplicite ed implicite, ad un prezzo adeguato e competitivo.

All'ottenimento di tali obiettivi concorrono tutte le funzioni aziendali; il raggiungimento degli stessi è periodicamente verificato dalla Direzione in collaborazione con il Gruppo Efficienza/Qualità, composto dalle funzioni direttive delle principali sezioni aziendali.

La Direzione Aziendale per garantire la qualità dispone delle seguenti risorse :

• il responsabile Assicurazione Qualità di Gruppo, che, come rappresentante della Direzione, ha il compito di garantire il costante ed adeguato utilizzo del Sistema Qualità da parte di ogni funzione dell'Azienda, nonché proporre ed attuare eventuali aggiornamenti e modifiche a tale sistema.
• un Laboratorio di Gruppo che ha la responsabilità della correttezza dei dati tecnici relativi ai prodotti ( formule, procedimenti, specifiche, materie prime e prodotti finiti, metodi di analisi e controllo, ecc.) ed è coadiuvato dai Laboratori Controllo Qualità di Stabilimento.
• i Servizi Tecnici di gruppo che hanno la responsabilità della progettazione impiantistica e della supervisione dei due Servizi Tecnici di Fabbrica per quanto riguarda la manutenzione preventiva, correttiva e la taratura degli strumenti di processo.
• una Sezione Commerciale composta da personale avente anche conoscenze tecniche per meglio garantire l'Assistenza Tecnica ai Clienti.
• le Direzioni Stabilimento che assicurano la qualità e l'affidabilità della conduzione dei processi produttivi.